Comunicación y Comunicación Efectiva

La comunicación es :




Un proceso en que dos o màs personas, se transfieren y reciben información mutuamente.

Los procesos de la comunicación son interacciones mediadas por signos que al menos, dos agentes envueltos en el proceso compartan como repertorio de signos y reglas semioticas.

La comunicación, por tanto, implica varios aspectos del ser humano, uno es el lenguaje, otro la comprensión, otro la sociabilización.

Incluyen también la percepción, la memoria, aprendizajes, etc.

Influyen en el ella, el contexto íntegramente, dígase, factores ambientales, geografía, etnicidad, religión, emocionalidad, afectividad, personalidad.

En el acto communicativo, a nivel mundial y sin necesariamente haber una gran disferencia entre cultura y cultura (aunque esto no es 100% cierto), uno de los aspectos más interesantes es la influencia de la comunicación no verbal, esa que usa más que sólo ítemes léxicos, sino que le da una carga ya sea emotiva, ideológica, etc.

Un movimiento de manos puede expresar amor, una sonrisa en cierto momento, bajor ciertas circumstancias, puede ser un gran gesto de desdén.

Para profundizar, Vamos a ver el siguiente video

Comunicación No-Verbal


* * *



Todo lo anterior se establece y re-establece en el al acto comunicativo.

En algunas oportunidades, estos factores juegan en contra, y la información lleva a la guerra más que a la paz.

Se dice entonces que en esta instancia la comunicación no ha sido efectiva, por que la información fue malinterpretada por el interlocutor, y puede provocar una respuesta incorrecta.

Por otra parte es factible que el interlocutora haya fallado en escuchar e interpretar. Esto también sería comunicación no-efectiva.

Entonces:

Qué es comunicación efectiva??

“Explorar las condiciones que hacen posible que la comunicación sea provechosa y eficaz”.

Véase: http://www.marcelaescobedo.com.ar/comunicacionefectiva.htm

Otras definiciones de comunicación efectiva es:

"La comunicación efectiva es la habilidad para trasmitir los sentimientos, creencias, y opiniones propias con honestidad, autorrespeto y oportunidad; al mismo tiempo respetar los derechos de los demás."

Dr. Norman Vincent Peale

En los procesos de comunicación eficaz, los distintos elementos de la comunicación deben tener en consideración:

1. El transmisor debe establecer credibilidad, debe conocer el tema, conocer a quien y cómo se debe emitir el mensaje para evitar malos entendidos.

2. El mensaje debe mostrar componentes intelectuales (lenguaje que nos ayude entender y razonar) y componentes emocionales (las emociones y sentimientos explican nuestro sentir sobre el mensaje).

3. El receptor debe escuchar y entender el mensaje para responder efectivamente a la situación.




Entonces, para comunicar mejor que tenemos que hacer?

Escuchar con atención, controlar emociones y el cuerpo a fin de transmitir y percibir de manera óptima la información que está siendo negociada.

para profundizar este tema, sugiero vean el siguiente video, creado por alumnos de Santo Tomás.


http://www.youtube.com/watch?v=5CYYWWw-rY8

Otra Carcajada!

Traducción:

Mamá: Me voy al supermercado, no abras la puerta, ¡sin importar quien sea! Ok?

Mafalda: Ok.

...


Mafalda: ¡¡¡MAMÁ!!!

Mafalda: Y si es la Felicidad?

Comunicación y Discurso

En los últimos años, los avances tecnólogicos nos han permitido ahondar en los procesos de interacción humana y nos han llevado a ver muchos antiguos paradigmas desde una perspectiva más completa y complementaria.


Desde el punto de vista de la Lingûística Aplicada [Applied Linguistics], el uso de la tecnología computacional ha permitido analizar sendos corpus, cuestionando en sus hayazgos las teorías sobre Lenguaje Natural (John Sinclair, Ruth Wodack, entre otros).

Dentro de los hayazgos cuestionadores, el Lenguaje no sería solamente es un set de symbolos artibrariamente establecidos, sino que además el Lenguaje en sí se generaría, se articularía, se regeneraría y todo esto a partir de la importante..... interacción del humano con su medio, incluyendo la naturaleza, los otros humanos, el mundo personal, etc. [Chomsky, Halliday, Sinclair, entro otros].

Con ello, el lenguaje se estimula, manifiesta, y luego re-estimula, y se vuelve a manifestar, en una conjunción dialéctica que implica algo así como hacer "acrobacias" con las estructuras. Esto sugiere que los espectadores, a su vez, hacen acrobacias con sus propias estructuras, teniendo este juego un clímax incierto que puede terminar en la guerra o la paz.

Si es la guerra; el intercambio será quizás competitivo. Si es la paz; será quizás amoroso. Pero sin duda, habrán "acrobacias". Cada uno querrá ser el mejor, o mostrar más afecto.

Se ha demostrado que las estructuras pierden su orden, las palabras se pueden modificar o crear, los sonidos pueden variar, las formas de decir las cosas pueden no seguir patrones aceptados, etc (Williams, 1990. Silva 1997, Lakoff & Johnson 1980).

Todo esto se ha conseguido a través de extensos estudios, por lo que los Scholars, ó académicos, en base a lo que ocurre con la interacción humana, ya no hablan de gramática de las oraciones, sino que de discurso.

Ya no es el estudio de los simbolos, ni de como se ordenan en elocuciones, sino de cómo esas elocuciones van generando actos orales, verbales, cognitivos, textuales, y/ó gestuales.

Discurso, -se podría argumentar- es el Lenguaje en Acción-Reacción en Lenguaje.

He ahi que surge la necesidad de estudiar el momento en que el discurso se genera, el momento en que a su vez se extrapola y se vuelve a generar. Ello está en el momento de la interacción, esa interacción que genera feed-back (retro-alimentación).

A esto se le ha llamado Comunicación...

Comunicación es:

> Según la RAE online:

1. f. Trato, correspondencia entre dos o más personas.

2. f. Transmisión de señales mediante un código común al emisor y al receptor.

> Según la Diccionario Oxford online:

1. - La actividad de comunicar, la actividad de evidenciar información.

2. - Algo que es comunicado por ó para ó entre gente o grupos.

Ambas definiciones parecen algo someras, no hablan de cómo se rige, cuando y cómo puede ocurrir, qué elementos de la vida humana se establecen en el acto de comunicar, o que elementos puede este acto generar, etc.


Lee el próximo articulo, allí encontrarás respuestas.

:-)

Introducción: X K no Una carcajada???

Antes de continuar, les invito a leer un popular chiste que habla sobre los problemas de una comunicación no-efectiva.....

CoMuniCacioN EfectiVa

De: PRESIDENTE
Para: GERENTE GENERAL

El lunes próximo, a eso de las siete de la tarde el cometa Halley se hará visible. Es un acontecimiento que ocurre cada 78 años. Reúna a todo el personal en el patio de la fábrica, todos usando casco de seguridad, que allí les explicaremos el fenómeno. Si llueve, este raro espectáculo no podrá ser visto a ojo desnudo, en ese caso entraremos al comedor donde será exhibido un documental sobre ese mismo tema.

De: GERENTE GENERAL
Para: JEFE DE PRODUCCIÓN

Por orden del presidente, el lunes a las siete aparecerá sobre la fábrica el cometa Halley. Si llueve reúna a los empleados con cascos de seguridad y llévelos al comedor, donde tendrá lugar un raro espectáculo, que sucede cada 78 años a ojo desnudo.


De: JEFE DE PRODUCCIÓN
Para: SUPERVISOR

A pedido de nuestro gerente general, el científico Halley de 78 años, aparecerá desnudo en el comedor de la fábrica usando casco, porque va a ser presentado un documental sobre el problema de la seguridad en días de lluvia.


De: SUPERVISOR
Para: ASISTENTE

Todo el mundo desnudo sin excepción, deberá estar en el patio el lunes a las siete, donde el famoso músico Halley mostrará el vídeo bailando bajo la lluvia. El show se presenta cada 78 años.


De: ASISTENTE
Para: PERSONAL DE PLANTA

El jefe cumple 78 años el lunes y habrá una fiesta como nunca antes en el patio y el comedor con el famoso conjunto Bill Halley y sus cometas. Todo el que quiera puede ir desnudo pero usando casco, porque se va a armar un despiche aunque llueva o truene